Implementação foi realizada com o apoio da Lattine Group, empresa parceira Microsoft, e abrange soluções de colaboração que utilizam Microsoft Teams, Sharepoint, OneDrive e Exchange, além de integração com o Power BI, que elevou o potencial de tomada de decisão da empresa.
Fundada em 1997, a Chilli Beans é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, consolidada como a maior rede especializada em óculos e acessórios da América Latina, com aproximadamente 900 franquias espalhadas pela região e por outros países, como China, Estados Unidos, Kuwait, Portugal e Tailândia.
A empresa tem como plataforma de negócio o chamado fast fashion, com lançamentos semanais de dez modelos de óculos de sol, cinco relógios e sete armações de grau. A empresa entende a tecnologia como um pilar fundamental da sua operação. “A tecnologia não é um robô na sua loja, e sim todas as ferramentas que você tem até seu produto chegar à mão do cliente”, explica Caito Maia, CEO da empresa.
Em 2018, a Chilli Beans passava por um momento de crescimento, fruto de um plano de expansão no modelo de franquias, o que motivou a busca por um novo ambiente de trabalho, com uma ferramenta moderna capaz de trazer inteligência e segurança, além de potencializar a colaboração entre funcionários.
Para tal, a companhia contou com o apoio da Lattine Group, empresa parceira Microsoft que teve papel crucial no processo.
Um novo workplace com o Microsoft 365
A solução encontrada com a Lattine Group foi o Microsoft 365, um conjunto de serviços e aplicativos para empresas que reúne Office 365, Windows 10 e o EMS (Enterprise Mobility + Security). “A solução estratégica que disponibilizamos para a Chilli Beans foi baseada em três pilares: disponibilidade, colaboração e segurança”, conta Thiago Alves, arquiteto de soluções da Lattine Group.
A ferramenta foi escolhida pela sua capacidade de conectar desde o serviço de e-mail até as salas virtuais de reunião, elevando o potencial da comunicação interna com flexibilidade, robustez e segurança.
Um ambiente moderno de colaboração
Com a implementação, o Microsoft Teams centralizou toda a comunicação da Chilli Beans. De acordo com Nilson Vasconcelos, coordenador de TI da empresa, a ferramenta dinamizou a comunicação e aproximou as diversas equipes da organização. “O Teams foi um pilar importante, movimentou reuniões, eventos ao vivo e lives. Sentimos que a colaboração em arquivos, compartilhamento, gerar e editar em grupo trouxe um impacto muito positivo, e conseguimos tramitar isso rapidamente”, celebra.
Além do Microsoft Teams, a solução integra outras ferramentas e funcionalidades Microsoft, como o Sharepoint, plataforma de gerenciamento e colaboração de conteúdo com hospedagem na internet, o OneDrive, serviço em Nuvem em que é possível acessar e editar arquivos de diferentes dispositivos, de qualquer local, em tempo real e protegidos com backup.
O Microsoft Exchange, serviço de correio eletrônico inteligente, desafogou o e-mail da companhia, dando mais flexibilidade em termos de armazenamento e integração com as outras ferramentas. O Power BI, plataforma de Business Intelligence da Microsoft que transforma dados de diversas fontes em informações interativas, com visualização amigável e coerente, além de contemplar as demandas iniciais da empresa, ainda trouxe outros benefícios, como a redução de custos e a facilidade na adaptação de novos usuários.
“A solução Microsoft foi a mais adequada para melhorar significantemente a mobilidade e a agilidade dos nossos processos internos”, afirma Nilson.
Implementação com apoio da empresa parceira
A implementação não afetou a produtividade da empresa e ocorreu dentro de um planejamento adequado às suas necessidades – com equipes da Chilli Beans e da Lattine Group. Thiago detalha o treinamento fornecido pela Lattine Group, intitulado “Adoção”: “Contempla treinamento hands on, mão na massa, em que o usuário pega o treinamento junto com o instrutor, na máquina dele, faz todo o processo de aprendizagem, de como utilizar aquela solução, e o mais importante: como isso vai impactar o seu dia a dia”, explica.
Cris Guedes, gerente de TI, avalia que a solução elevou o patamar de comunicação da companhia. “A implementação da solução proporcionou confiança e modernização com o uso de ferramentas colaborativas como Teams, Sharepoint, One Drive, Power BI, agendas de reunião, conferências, melhor gestão e aumento de produtividade”, comenta.
Uma estrutura que garante o funcionamento durante o isolamento social
A implementação da solução foi anterior à pandemia. Então, com a crise, a Chilli Beans manteve sua operação com o Microsoft Teams centralizando a interação, reunindo tecnologia, segurança e negócios. “Em tempos de pandemia, se a gente não tivesse o Teams, como seria o mundo, né? Como seria essa comunicação? O Sharepoint também, onde estão todos os dados, todas as nossas informações”, conta Caito.
Assim como o Teams, a implementação do Power BI e a integração com outras ferramentas e funcionalidades promoveram a manutenção de tarefas diárias da companhia, com o uso de dashboards inteligentes que auxiliam a empresa na tomada de decisão. “Em todos os departamentos da Chilli Beans, temos uma tela que mostra todas as informações de ponto de venda, de varejo final. Então, com o Power BI, as decisões tomadas aqui dentro são com base em dados de varejo final. Isso é tecnologia”, celebra Caito.
A solução otimizou toda a estratégia da Chilli Beans e foi potencializada pela facilidade na adesão de novos usuários e pela transparência no processo de implementação. Com outros projetos em andamento, a companhia visa ao aprofundamento da sua experiência digital, produtividade e segurança, principalmente na integridade dos dados.
Cris Guedes: Gerente de TI
Chilli Beans